Сервис Smart Tutor предназначен специально для удаленной поддержки в настройке смартфонов Samsung на базе Андроид (Android), за исключением телефонов Galaxy Nexus. Чтобы получить удаленный доступ к поддержке Samsung, подключите Ваш смартфон к Интернету. Зайдите в магазин приложений Samsung Apps и установите приложение Smart Tutor. Ознакомьтесь с условиями удаленной поддержки Samsung. В случае Вашего согласия, на экране появится сообщение с индивидуальным кодом. С другого телефона наберите номер единой службы поддержки: 8-800-555-55-55. Звонок из любой точки России бесплатный. Специалист сообщит Вам шестизначный код. Введите код и нажмите “удаленная поддержка”. Когда соединение будет установлено, на экране смартфона появится сообщение о подключении. Все действия оператора будут отображаться на дисплее Вашего смартфыона. После окончания работы оператора нажмите клавишу разъединения в меню Smart Tutor.